تعهدات فلکسلی فیتنس به کاربران
به‌جای وعده‌های کلی، معیارهایی را بیان می‌کنیم که بتوانید کیفیت رفتار و خدمات فلکسلی را با آن‌ها ارزیابی کنید.
- ۰۱
توضیح شفاف خدمت
پیش از خرید، نوع خدمت، مبلغ نهایی، داده‌های لازم و زمان تقریبی ارائه را تا حد امکان روشن اعلام می‌کنیم و برنامه هوشمند را به‌جای برنامه بازبینی‌شده توسط انسان معرفی نمی‌کنیم.
- ۰۲
حریم خصوصی از ابتدا
برای هر قابلیت، حداقل داده و مجوز لازم را مبنا قرار می‌دهیم؛ داده سلامت را حساس می‌دانیم و شیوه پردازش آن را در سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهیم.
- ۰۳
عدم فروش اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشیم. اشتراک ضروری داده با زیرساخت، پرداخت، نقشه یا پردازشگر خدمت باید محدود، هدفمند و متناسب با ارائه همان خدمت باشد.
- ۰۴
امنیت متناسب با ریسک
کنترل دسترسی، ارتباط امن، ثبت رخداد و به‌روزرسانی را متناسب با ماهیت داده اجرا می‌کنیم و در رخداد مؤثر، مطابق الزامات قانونی و ضرورت عملی اقدام خواهیم کرد.
- ۰۵
سلامت بدون ادعای اغراق‌آمیز
نتیجه قطعی، درمان یا کاهش وزن تضمین‌شده وعده نمی‌دهیم. محدودیت محاسبات و برنامه‌ها را بیان می‌کنیم و در شرایط نیازمند مراقبت تخصصی، مراجعه به پزشک را یادآور می‌شویم.
- ۰۶
رسیدگی روشن به پرداخت
پرداخت ناموفق یا تکراری، عدم تحویل و مغایرت اساسی را طبق رویه بازگرداندن وجه پیگیری می‌کنیم و برای استرداد، رمز یا اطلاعات کامل کارت نمی‌خواهیم.
- ۰۷
پشتیبانی قابل پیگیری
راه‌های تماس رسمی را منتشر می‌کنیم، دریافت درخواست را قابل پیگیری نگه می‌داریم و از ادعای پشتیبانی شبانه‌روزی استفاده نمی‌کنیم مگر آنکه واقعاً چنین خدمتی برقرار باشد.
- ۰۸
اطلاعات مسئولانه باشگاه‌ها
امکان تکمیل و اصلاح اطلاعات باشگاه را فراهم می‌کنیم و به کاربران یادآور می‌شویم ساعت، قیمت و امکانات متغیر را پیش از مراجعه از خود مجموعه تأیید کنند.
- ۰۹
حق سؤال و اصلاح
کاربر می‌تواند درباره داده‌های خود سؤال کند و اصلاح یا حذف آن‌ها را درخواست دهد. احراز هویت و نگهداری الزامی قانونی ممکن است بر دامنه یا زمان اجرای درخواست اثر بگذارد.
- ۱۰
بهبود مبتنی بر بازخورد
خطاها و بازخورد کاربران را برای بهبود تجربه، دسترس‌پذیری و دقت بررسی می‌کنیم و تغییرات مهم در اسناد را با تاریخ و نسخه مشخص منتشر می‌کنیم.
این صفحه معیار رفتاری فلکسلی است و جایگزین متن تفصیلی قرارداد، قوانین خرید یا سیاست حریم خصوصی نیست. در صورت تعارض، قانون لازم‌الاجرا و سپس سند تخصصی مرتبط ملاک خواهد بود.