رویه های بازگرداندن وجه در

فلکسلی فیتنس

فلکسلی فیتنس متعهد به رضایت کامل کاربران خود است. در صورتی که از خدمات ارائه شده توسط ما رضایت ندارید، می‌توانید درخواست بازگرداندن وجه خود را طبق شرایط و رویه‌های زیر ارائه دهید. این رویه‌ها به منظور اطمینان از شفافیت و عدالت در فرآیند بازگشت وجه تنظیم شده‌اند.

1. شرایط بازگشت وجه
  • درخواست قبل از ارسال برنامه تمرینی:
    • کاربران می‌توانند تا پیش از ارسال برنامه تمرینی خود، درخواست بازگرداندن وجه را ثبت کنند. این امکان به شما این اجازه را می‌دهد که در صورت تغییر نظر یا عدم اطمینان از انتخاب برنامه، بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای از خدمات ما منصرف شوید.
  • عدم امکان بازگشت پس از ارسال برنامه:
    • پس از ارسال برنامه تمرینی و رژیم غذایی به کاربر، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. این تصمیم به دلیل اختصاص منابع و زمان برای تهیه برنامه‌های شخصی‌سازی شده اتخاذ شده است.
2. نحوه درخواست بازگشت وجه
  • استفاده از فرم تماس:
    • کاربران باید درخواست بازگرداندن وجه خود را از طریق فرم تماس موجود در سایت فلکسلی فیتنس ارسال کنند. در این فرم، توضیحات لازم درباره دلیل درخواست بازگشت وجه باید درج شود تا تیم پشتیبانی بتواند درخواست را به‌طور کامل بررسی کند.
  • ارائه اطلاعات حساب بانکی:
    • برای انجام بازگشت وجه، کاربران باید اطلاعات کامل و صحیح حساب بانکی خود را در فرم تماس وارد کنند. این اطلاعات شامل نام بانک، شماره حساب، و کد شعبه می‌باشد تا بازگشت وجه به‌صورت دقیق و بدون مشکل انجام شود.
3. زمان‌بندی بازگشت وجه
  • مدت زمان پردازش:
    • پس از تایید درخواست بازگرداندن وجه، فلکسلی فیتنس متعهد است که مبلغ مربوطه ظرف مدت ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب بانکی کاربر بازگردانده شود. این مدت زمان ممکن است بسته به شرایط بانکی متغیر باشد.
  • تاییدیه بازگشت وجه:
    • کاربران پس از انجام بازگشت وجه، تاییدیه‌ای از طرف فلکسلی فیتنس دریافت خواهند کرد که نشان‌دهنده انجام فرآیند بازگشت وجه است.
4. استثناها
  • خدمات اشتباه یا ناقص:
    • در صورتی که خدمات ارائه شده به صورت اشتباه یا ناقص باشند، فلکسلی فیتنس موظف است که خدمات را اصلاح کرده یا وجه پرداختی را به کاربر بازگرداند. کاربران باید در این موارد حتماً با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و مشکل را گزارش دهند تا فرآیند اصلاح یا بازگشت وجه به‌سرعت انجام شود.
  • سوء استفاده از خدمات:
    • بازگشت وجه در مواردی که کاربران از خدمات فلکسلی فیتنس به صورت نادرست استفاده کرده‌اند یا قوانین و مقررات سایت را نقض کرده‌اند، امکان‌پذیر نیست. این شامل استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، انتشار محتوای غیرقانونی، یا هرگونه تخلف دیگری می‌شود.
5. پروسه بازگشت وجه
  • گام‌های درخواست بازگشت وجه:
    1. ثبت درخواست: کاربران باید درخواست بازگرداندن وجه خود را از طریق فرم تماس موجود در سایت ارسال کنند.
    2. بررسی درخواست: تیم پشتیبانی فلکسلی فیتنس درخواست را بررسی می‌کند و در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، با کاربر تماس می‌گیرد.
    3. تایید بازگشت وجه: پس از تایید درخواست، فرآیند بازگشت وجه آغاز می‌شود.
    4. انجام بازگشت وجه: مبلغ مربوطه ظرف مدت تعیین‌شده به حساب بانکی کاربر بازگردانده می‌شود.
    5. مستندات مورد نیاز:کاربران ممکن است نیاز به ارائه مستندات اضافی مانند رسید پرداخت یا اثبات درخواست بازگشت وجه داشته باشند تا فرآیند بررسی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.
6. تضمین شفافیت و عدالت
  • شفافیت در فرآیند بازگشت وجه:
    • فلکسلی فیتنس متعهد به ارائه یک فرآیند بازگشت وجه شفاف و عادلانه است. تمامی کاربران از حقوق خود در این زمینه مطلع بوده و می‌توانند با اطمینان خاطر درخواست بازگشت وجه را انجام دهند.
  • عدم وجود هزینه‌های پنهان:
    • هیچ‌گونه هزینه پنهانی برای بازگشت وجه اعمال نمی‌شود. مبلغ کامل پرداختی کاربران (به جز هزینه‌های مربوط به خدمات اضافی در صورت اعمال) به حساب آن‌ها بازگردانده می‌شود.
7. تماس با پشتیبانی
  • راه‌های ارتباطی:
    • برای هرگونه سوال، نیاز به اطلاعات بیشتر، یا پیگیری درخواست بازگشت وجه، کاربران می‌توانند از طریق بخش تماس با ما، ایمیل، تلفن‌های پشتیبانی، یا چت آنلاین با تیم پشتیبانی فلکسلی فیتنس ارتباط برقرار کنند.
  • پاسخگویی سریع:
    • تیم پشتیبانی فلکسلی فیتنس متعهد به پاسخگویی سریع و مؤثر به تمامی درخواست‌ها و سوالات کاربران است تا فرآیند بازگشت وجه به‌صورت روان و بدون مشکل انجام شود.

فلکسلی فیتنس با رعایت این رویه‌های بازگرداندن وجه، تلاش می‌کند تا اطمینان حاصل کند که تمامی کاربران با رضایت کامل از خدمات ما استفاده کنند و در صورت نیاز به بازگشت وجه، فرآیندی شفاف و عادلانه را تجربه نمایند.